Voor het waarborgen van kwaliteit binnen jouw organisatie is een online kwaliteitsmanagementsysteem tegenwoordig onmisbaar. En dan het liefst één die je werk efficiënter maakt, je organisatie en processen verbetert en de kwaliteit van jouw producten en/of dienstverlening helpt te verbeteren.
Losse documenten worden vervangen voor één online managementsysteem met duidelijke procedures, online registratieformulieren, registers en documenten die voldoen aan de eisen van ISO 9001.
Structureel werken aan de kwaliteit van de organisatie
Is al ingericht conform de ISO 9001 norm
Binnen no-time klaar voor certificering
Eenvoudig te integreren met andere normen zoals: ISO 45001, ISO 14001, VCA en AEO
Met het kwaliteitsmanagementsysteem kun je gebruik maken van alle standaard functionaliteiten. Daarnaast kun je makkelijk voldoen aan alle eisen uit de ISO 9001 norm.
Improve heeft de oplossing om jou te helpen bij compliance management. Het systeem beschikt over een overzichtelijk register dat is gevuld met de actuele Arbowetgeving en de eisen waar de organisatie aan moet voldoen.
In sommige gevallen hebben organisaties meer verplichtingen dan alleen de vigerende wet- en regelgeving. Uiteraard is het mogelijk om het register aan te vullen met o.a. normeisen, bedrijfsspecifieke wetgeving, Pseudowetgeving, etc.
Iedere organisatie krijgt te maken met klachten van klanten of andere betrokkenen. Daarom is het belangrijk om je klachtenproces goed op orde te hebben, zodat je klachten goed kan afhandelen en ze in de toekomst kan voorkomen. Het Quality managementsysteem Improve helpt je hierbij.
In het online dashboard van Improve kun je de statistieken van de klachten inzien. Hoeveel klachten zijn binnen de gestelde tijd afgerond? Hoeveel klachten zijn naar tevredenheid opgelost? En over welke productlijn of dienst komen de meeste klachten binnen? Je heb het in een paar klikken allemaal op je scherm. Met Improve werk je zo aan continue verbetering van je dienstverlening of product.
Wat doe je goed en wat kan beter? Door middel van een klanttevredenheidsonderzoek breng je de mate van tevredenheid van jouw klanten in kaart en kom je erachter wat zij belangrijk vinden, hoe je je product of dienst kan verbeteren en waar je kansen voor verkoop liggen.
In Improve kun je de resultaten van een klanttevredenheidsonderzoek registreren en analyseren middels heldere grafieken en dashboards.
Je kunt direct verbetermaatregelen uitzetten in je organisatie waardoor de geleverde dienst en/of product verder wordt verbeterd en het resultaat ervan met de klant evalueren.
Als organisatie stel je eisen aan een leverancier. Deze eisen kunnen betrekking hebben op onder andere de levertijd, kwaliteit of prijs. Wanneer je eisen stelt, is het belangrijk om deze te communiceren en te monitoren.
Improve beschikt over de module leveranciersbeoordeling. Hierin kun je een overzicht maken van al jouw kritische leveranciers. Kritische leveranciers leveren een product of dienst aan jouw organisatie die de kwaliteit van jouw dienstverlening kan beïnvloeden
Een leverancier beoordelen kan met een op maat gemaakt online registratieformulier dat beschikbaar is in Improve. Leg hierin de beoordeling, eventuele problemen en de besproken verbetermaatregel in vast.
Een context analyse is een belangrijk onderdeel van verschillende ISO normen, zoals de ISO 9001. Het uitvoeren van een context analyse helpt om inzicht te krijgen in de omgeving en situatie waarin jouw organisatie zich verkeerd. Het geeft inzicht in relevante factoren die van invloed zijn op de prestaties van jouw organisatie.
Om de context analyse uit te voeren kan je in Improve gebruik maken van de volgende formulieren:
Als het kwaliteitsmanagementsysteem is opgezet en alle registraties zijn verzameld dan worden de interne en externe audits uitgevoerd. Hierin wordt beoordeeld of het systeem voldoet aan de eisen van de norm.
Alle bevindingen die voortkomen uit audits kunnen geregistreerd worden in het online registratieformulier. Verbetermaatregelen kunnen direct worden uitgezet naar de verantwoordelijke medewerker zodat acties snel opgevolgd kunnen worden. In overzichtelijke dashboards kun je de voortgang van de maatregelen bekijken en indien nodig bijsturen.
Door het registreren van auditbevindingen weet je precies in welke mate je voldoet aan de normeisen en/of waar er wat moet worden bijgestuurd.
Geef een extern auditor tijdelijk toegang tot Improve om te laten zien dat jouw organisatie voldoet aan de eisen van de ISO 9001 norm.
Het voordeel van Improve is dat het hele systeem al volledig is ingericht conform de normvereisten van ISO 9001! Alle door de norm vereiste registratieformulieren staan al voor je klaar.
Wil jij het kwaliteitsmanagementsysteem Improve zelf uitproberen? Ga dan aan de slag met Improve en ervaar alle voordelen en gebruiksgemakken zelf!
Demo aanvragen
