Kwaliteitsdoelen nastreven resulteert in tevreden klanten, enthousiaste medewerkers en kwalitatief hoogstaande producten en/of dienstverlening. Met het kwaliteitsmanagementsysteem Improve verbeter je de kwaliteit van jouw dienstverlening en/of de producten.
Procedures van de organisatie worden opgezet in Improve. Je krijgt direct inzicht in de risico’s van het proces, de informatieflow, wie waarvoor verantwoordelijk is en welke beslissingen er genomen moeten worden. Improve is reeds ingericht conform de eisen van ISO 9001 en beschikt dus over de nodigde normregistratieformulieren zoals:
- Auditresultaten
- Leveranciersbeoordelingen
- Klanttevredenheidsonderzoeken
- Klachten en incidenten
- Context Analuse
- etc.
Alle verbetermaatregelen kun je direct uitzetten in je organisatie en na uitvoering evalueren en zo nodig bijsturen.